מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף עליך כאשר את/ה מבקר/ת באתר israel-basketry.co.il (להלן: "האתר"), מדוע הוא נאסף, למי הוא נמסר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך ביחס אליו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאת/ה מוסר/ת ביוזמתך:

• בעת ביצוע הזמנה: שם פרטי ושם משפחה, כתובת למשלוח, עיר, מיקוד, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• בעת פנייה דרך טופס "צור קשר": שם, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ותוכן הפנייה.
• בעת הרשמה לניוזלטר: כתובת דואר אלקטרוני.
• בעת פתיחת חשבון לקוח: שם משתמש, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה (הנשמרת בצורה מוצפנת בלבד).

מידע הנאסף באופן אוטומטי: כתובת ה-IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים והמוצרים שבהם צפית, מקור ההגעה לאתר ונתוני אבטחה.

מידע שאיננו אוספים: פרטי כרטיס האשראי אינם נאספים ואינם נשמרים באתר. הסליקה מתבצעת במלואה בשרתים המאובטחים של חברת משולם, ואנו מקבלים ממנה אך ורק אישור על ביצוע התשלום.

אינך חייב/ת למסור לנו מידע על פי חוק, אך ללא המידע הנדרש לביצוע הזמנה לא נוכל לספק את המוצר.

2. עוגיות (Cookies)

עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלך. עוגיות שאינן הכרחיות, כלומר עוגיות ניתוח ושיווק, נטענות אך ורק לאחר שנתת הסכמה מפורשת בבאנר המופיע בכניסה לאתר. עד למתן ההסכמה הן חסומות.

קטגוריה	דוגמאות	מטרה	נדרשת הסכמה?
הכרחיות	עוגיות סל הקניות של ווקומרס, עוגיות אבטחה	תפעול הסל, רצף ההזמנה והגנה על האתר	לא
ניתוח	Google Analytics 4	מדידה סטטיסטית של השימוש באתר לצורך שיפורו	כן
שיווק	Meta Pixel	מדידת יעילות פרסום והצגת מודעות מותאמות	כן

באפשרותך לשנות את בחירתך בכל עת באמצעות לשונית "הגדרות עוגיות" המופיעה בעמודי האתר, וכן למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה למנוע את פעולת סל הקניות.

3. מטרות השימוש במידע

• ביצוע הזמנתך, גביית התשלום ומשלוח המוצר.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בהחזרות.
• עמידה בחובות חוקיות, ובכלל זה הוצאת חשבונית וניהול ספרים.
• שיפור האתר על בסיס ניתוח סטטיסטי, בכפוף להסכמתך.
• משלוח עדכונים ותכנים שיווקיים, בכפוף להסכמתך המפורשת בלבד.
• הצגת פרסום מותאם ומדידתו, בכפוף להסכמתך.
• הגנה על האתר מפני שימוש לרעה, הונאה ומתקפות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו מוסרים מידע אך ורק לגורמים הנדרשים להפעלת האתר, ובהיקף המינימלי הנדרש:

• משולם (Meshulam), ישראל: סליקת כרטיסי אשראי ותשלומי Bit.
• חברות שילוח ודואר, ישראל: מסירת ההזמנה.
• Google, ארה"ב: מדידה סטטיסטית ופרסום, בכפוף להסכמתך.
• Meta Platforms (פייסבוק ואינסטגרם), ארה"ב: מדידת פרסום והצגת מודעות, בכפוף להסכמתך.
• Cloudflare, ארה"ב: האצת האתר והגנה מפני מתקפות.
• Defiant (Wordfence), ארה"ב: אבטחת האתר.
• חברת האחסון: אחסון האתר ומסד הנתונים.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת דין.

5. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, ובכללם Google, Meta ו-Cloudflare, מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאיחוד האירופי. משמעות הדבר שמידע אודותיך עשוי לעבור למדינות שרמת ההגנה על פרטיות בהן שונה מזו הנהוגה בישראל. אנו מתקשרים עם ספקים אלה בהתאם להסכמי עיבוד המידע שלהם, המחייבים אמצעי אבטחה מקובלים.

6. דיוור ישיר והסרה

נשלח אליך תכנים שיווקיים אך ורק אם סימנת במפורש את תיבת ההסכמה, שאינה מסומנת מראש. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה או בפנייה לכתובת [email protected]. בקשת הסרה תטופל בתוך שלושה ימי עסקים. ההסרה אינה חלה על הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה שביצעת.

7. אבטחת מידע

האתר מוצפן בתעודת SSL, הגישה למערכת הניהול מוגבלת ומאובטחת, האתר מוגן במערכת אבטחה המנטרת ניסיונות חדירה, ופרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים אצלנו כלל. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

8. תקופות שמירת המידע

• פרטי הזמנות וחשבוניות: 7 שנים (חובה לפי דיני המס).
• פרטי חשבון לקוח: עד למחיקת החשבון לבקשתך.
• פניות צור קשר: 24 חודשים מסיום הטיפול.
• רישום לניוזלטר: עד להסרתך, ולאחר מכן 3 שנים לתיעוד ההסכמה.
• נתוני מדידה ופרסום: נשמרים אצל הספקים לפי מדיניותם.

9. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך זכות עיון במידע, זכות תיקון, זכות מחיקה (בכפוף לחובות שמירה בדין), זכות לבטל הסכמה שנתת בכל עת, וזכות לדרוש הסרה מדיוור ישיר. למימוש הזכויות ניתן לפנות לכתובת [email protected] ונשיב בתוך 30 ימים. לצורך אימות זהות נבקש פרטים מזהים בסיסיים. אם סברת שזכויותיך נפגעו, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אודות קטינים.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה. שינוי מהותי יובא לידיעתך בהודעה בולטת באתר.